Politique de confidentialité complémentaire

BIOHACK PRO® · Longevity Drink

1. Responsable du traitement

Le responsable principal du traitement des données personnelles collectées via biohackpro.shop est BIOHACKPRO LTD, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17193196, dont le siège social est situé au 24 Fitzroy Square, London, W1T 6EP, Royaume-Uni.

E-mail de contact pour la confidentialité : hello@biohackpro.com.

Lorsque cela s’avère nécessaire pour la facturation, le respect des obligations fiscales, la fourniture du produit ou la gestion opérationnelle, des entités liées au produit peuvent intervenir, en particulier :

BIOHACKPRO NUTRITION SL
NRT : L-722303-K
NIF-IVA : L0722303K
Av. Doctor Mitjavila, 29, Local 2
AD500 Andorre-la-Vieille, Andorre.

2. Données traitées

La boutique peut traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone, lorsque celui-ci est fourni par l’utilisateur.
• Adresse de livraison.
• Adresse de facturation.
• Données de commande et historique d’achat.
• Informations relatives à l’abonnement.
• Communications avec le service client.
• Données techniques de navigation.
• Adresse IP.
• Identifiants de cookies.
• Préférences commerciales.

3. Finalités du traitement

• Gérer les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements et les incidents.
• Gérer les abonnements, les renouvellements, les suspensions, les annulations et les échecs de paiement.
• Émettre des confirmations de commande, des reçus et des factures le cas échéant.
• Assurer le service client par e-mail, WhatsApp Business ou d’autres canaux habilités.
• Envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est donné ou qu’il existe une base juridique suffisante.
• Analyser le fonctionnement de la boutique et mesurer les campagnes publicitaires.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables, relatives à la consommation et à la sécurité alimentaire.

4. Bases juridiques

Les bases juridiques pouvant légitimer le traitement sont les suivantes :

• L’exécution du contrat de vente ou d’abonnement.
• Le respect des obligations légales.
• Le consentement donné par l’utilisateur.
• L’intérêt légitime à gérer la relation commerciale, prévenir la fraude, améliorer la boutique et traiter les réclamations.

5. Prestataires et destinataires

Les données peuvent être traitées par des prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

• Shopify.
• Shopify Payments.
• Shopify Subscriptions.
• Klaviyo.
• Shopify Analytics.
• Meta Pixel.
• Gmail / Google Workspace.
• WhatsApp Business.
• Naeko Logistics.
• Nacex.
• Holded.
• Autres prestataires équivalents nécessaires à la fourniture du service.

De même, des données peuvent être communiquées aux administrations publiques, aux autorités fiscales, aux organismes de protection des consommateurs, aux entités financières ou à des tiers lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire pour traiter une réclamation.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires technologiques, notamment Shopify, Klaviyo, Google ou Meta, peuvent impliquer des traitements ou des transferts internationaux de données.

Dans ces cas, les garanties prévues par la réglementation sur la protection des données seront appliquées, notamment des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus par la loi.

7. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les délais légalement requis pour respecter les obligations fiscales, comptables, légales et relatives à la consommation.

Les données traitées sur la base du consentement seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur retire ce consentement.

8. Droits de l’utilisateur

L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement en écrivant à hello@biohackpro.com et en fournissant une identification suffisante.

De même, l’utilisateur peut déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente s’il estime que ses droits n’ont pas été respectés correctement.