Política de cancelación de opciones de compra

BIOHACK PRO® · Longevity Drink

1. Suscripción Biohack Pro Longevity Drink

Biohack Pro Longevity Drink se comercializa principalmente mediante una suscripción renovable cada 28 días.

Cada ciclo de suscripción incluye 30 dosis de Biohack Pro Longevity Drink. El precio de la suscripción es de 159 € cada 28 días, IVA incluido y envío gratuito a España peninsular, salvo que se indique otra cosa expresamente en la tienda o en el checkout.

El primer pedido puede incluir un Welcome Pack gratuito con una botella y otros elementos de bienvenida. El Welcome Pack se incluye únicamente en el primer pedido, salvo que una promoción indique expresamente otras condiciones.

2. Sin permanencia mínima

La suscripción no tiene permanencia mínima. El cliente puede cancelarla en cualquier momento para evitar futuras renovaciones.

3. Cómo cancelar la suscripción

El cliente puede cancelar su suscripción desde su cuenta de cliente en Shopify, utilizando las opciones disponibles para la gestión de suscripciones.

Si el cliente no puede acceder a su cuenta o necesita ayuda, podrá solicitar la cancelación escribiendo a hello@biohackpro.com, indicando el email utilizado en la compra y el número de pedido o de suscripción.

4. Efectos de la cancelación

La cancelación afecta únicamente a las renovaciones futuras.

Si un pedido de renovación ya ha sido cobrado, procesado o enviado antes de la solicitud de cancelación, dicho pedido continuará su tramitación normal, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento que correspondan al consumidor.

Para evitar el cobro de una nueva renovación, el cliente deberá cancelar la suscripción antes de que el siguiente pedido sea procesado.

5. Pausa de la suscripción

El cliente podrá pausar la suscripción cuando esta opción esté disponible en su cuenta de cliente o solicitándolo mediante correo electrónico a hello@biohackpro.com.

La pausa impedirá nuevas renovaciones mientras permanezca activa, salvo que el propio cliente reactive posteriormente la suscripción.

6. Modificación de datos

El cliente puede modificar su dirección de envío y su método de pago desde su cuenta de cliente, siempre que el cambio se realice antes de que el siguiente pedido sea procesado.

La frecuencia estándar de la suscripción es de 28 días y no puede modificarse directamente desde el área de cliente. Cualquier cambio excepcional deberá solicitarse a hello@biohackpro.com y estará sujeto a disponibilidad técnica.

7. Fallos de pago

Si el pago de una renovación falla, Shopify y/o Shopify Payments podrán enviar avisos automáticos al cliente para actualizar el método de pago.

Asimismo, el sistema podrá realizar reintentos automáticos de cobro conforme a la configuración técnica vigente en cada momento.

Si el pago no puede completarse tras los reintentos aplicables, la suscripción podrá quedar pausada, saltarse el ciclo correspondiente o cancelarse.

8. Avisos de renovación

La tienda podrá enviar comunicaciones relacionadas con la suscripción, incluyendo confirmaciones de pedido, avisos de renovación, incidencias de pago, cambios relevantes, pausas o cancelaciones.

9. Cambios de precio o condiciones

Cualquier cambio relevante en el precio o en las condiciones esenciales de la suscripción será comunicado al cliente antes de su aplicación, cuando así lo exija la normativa aplicable.

El cliente podrá cancelar la suscripción si no desea continuar bajo las nuevas condiciones.

10. Devoluciones y desistimiento

La cancelación de la suscripción no sustituye al derecho de desistimiento ni a la Política de devoluciones y reembolsos.

Los pedidos ya recibidos por el cliente se regirán por dicha política y por los derechos legales que resulten aplicables.