Política de privacidad complementaria

BIOHACK PRO® · Longevity Drink

1. Responsable del tratamiento

El responsable principal del tratamiento de los datos personales recogidos a través de biohackpro.shop es BIOHACKPRO LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con número 17193196 y domicilio social en 24 Fitzroy Square, London, W1T 6EP, Reino Unido.

Email de contacto para privacidad: hello@biohackpro.com.

Cuando resulte necesario para la facturación, el cumplimiento de obligaciones fiscales, el suministro del producto o la gestión operativa, podrán intervenir entidades relacionadas con el producto, en particular:

BIOHACKPRO NUTRITION SL
NRT: L-722303-K
NIF-IVA: L0722303K
Av. Doctor Mitjavila, 29, Local 2
AD500 Andorra la Vella, Andorra.

2. Datos tratados

La tienda podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono, cuando sea facilitado por el usuario.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Datos del pedido e historial de compra.
• Información relacionada con la suscripción.
• Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente.
• Datos técnicos de navegación.
• Dirección IP.
• Identificadores de cookies.
• Preferencias comerciales.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos e incidencias.
• Gestionar suscripciones, renovaciones, pausas, cancelaciones y fallos de pago.
• Emitir confirmaciones de pedido, recibos y facturas cuando proceda.
• Prestar atención al cliente por email, WhatsApp Business u otros canales habilitados.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
• Analizar el funcionamiento de la tienda y medir campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de consumo y seguridad alimentaria.

4. Bases legales

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento podrán ser:

• La ejecución del contrato de compra o suscripción.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento otorgado por el usuario.
• El interés legítimo en gestionar la relación comercial, prevenir el fraude, mejorar la tienda y atender reclamaciones.

5. Proveedores y destinatarios

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para la operación de la tienda, incluyendo, entre otros:

• Shopify.
• Shopify Payments.
• Shopify Subscriptions.
• Klaviyo.
• Shopify Analytics.
• Meta Pixel.
• Gmail / Google Workspace.
• WhatsApp Business.
• Naeko Logistics.
• Nacex.
• Holded.
• Otros proveedores equivalentes que resulten necesarios para la prestación del servicio.

Asimismo, podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, autoridades fiscales, organismos de consumo, entidades financieras o terceros cuando exista obligación legal o cuando resulte necesario para gestionar una reclamación.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, especialmente Shopify, Klaviyo, Google o Meta, pueden implicar tratamientos o transferencias internacionales de datos.

En tales casos, se aplicarán las garantías previstas por la normativa de protección de datos, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender obligaciones fiscales, contables, legales y de consumo.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hello@biohackpro.com e identificándose suficientemente.

Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.