Política de envío

BIOHACK PRO® · Longevity Drink

1. Ámbito geográfico

En el lanzamiento, biohackpro.shop realiza envíos únicamente a España peninsular.

No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Francia, Alemania, Italia, resto de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Andorra ni otros territorios fuera de España peninsular.

2. Almacén y operadores logísticos

Los pedidos se preparan desde un almacén ubicado en Barcelona.

La gestión logística se realiza a través de Naeko Logistics y el transporte mediante Nacex u otros operadores equivalentes si fuera necesario por razones operativas.

3. Plazos estimados de entrega

El plazo estimado de entrega en España peninsular es de 24 a 48 horas laborables desde la preparación y expedición del pedido.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a BIOHACKPRO LTD, tales como incidencias del transportista, festivos, campañas de alta demanda, errores en los datos de entrega o causas de fuerza mayor.

4. Coste de envío

Los envíos a España peninsular son gratuitos mientras así se indique en la tienda y en el checkout.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea entregado al transportista, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible por correo electrónico o a través de los sistemas de Shopify y/o del operador logístico.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y accesible.

BIOHACKPRO LTD no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incompletos o incorrectos facilitados por el cliente.

7. Entrega fallida

Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, se seguirán los procedimientos establecidos por el operador logístico.

Si el pedido fuera devuelto al almacén por causas imputables al cliente, podrán aplicarse los costes de reexpedición que correspondan.

8. Incidencias de transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente deberá comunicarlo a hello@biohackpro.com lo antes posible y, preferiblemente, dentro de los 3 días naturales siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje exterior, del producto y de la etiqueta de transporte.

Esta comunicación temprana permite gestionar la incidencia con el transportista y no limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.

9. Suscripciones

En los productos adquiridos mediante suscripción, se preparará un nuevo envío en cada ciclo de renovación de 28 días, una vez confirmado el pago correspondiente.